Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment faire ?

  1. Envoyez-nous votre demande à adem.ladj@outlook.fr avec votre numéro de commande, par une déclaration claire ou en utilisant le formulaire ci-dessous.
  2. Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail.
  3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, dans son état d'origine, non porté hors essayage, avec ses étiquettes.

Frais de retour

Les frais de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Échange de taille

Gérard est trop petit ou trop grand ? Écrivez-nous : nous vous aidons à trouver la bonne taille.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente. Contactez-nous avec une photo du problème.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de COVY – Adem Ladjemi, Marignane (13700), France – adem.ladj@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :